Retourneren en omruilen van artikelen
Wij doen er alles aan om u via onze webshop te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geruild of geretourneerd worden. Dien hiervoor een RMA verzoek in via Uw Account > Bestelgeschiedenis > Details > Besteloverzicht en selecteer het product dat u terug wilt sturen en klik op de Vraag een retour-knop. Voor retouren en/of ruilingen gelden enkele voorwaarden:
- De te ruilen artikelen dienen uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst op het afleveradres, als retour aangemeld te worden via ons retoursysteem.
- De te ruilen artikelen dienen nog in originele en ongebruikte staat van verzending te zijn, voorzien te zijn van aangehechte labels en in originele verpakking te worden geretourneerd.
- Er dient een volledig ingevuld en afgedrukt retourformulier meegezonden te worden, deze vindt u onder Uw account > Geretourneerde producten op deze webshop.
- De verzendkosten van retournering zijn conform de wet voor uw eigen rekening.
- De artikelen, welke voor retour aangemeld zijn, moeten per omgaande, doch uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling op het bezorgadres, aan ons geretourneerd zijn.
- Modelspoor Hobby Shop accepteert uitsluitend retouren die op hierboven beschreven wijze aangemeld zijn en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld worden niet geaccepteerd.
- Uw retour zal na aanmelding én na ontvangst van het/de artikel(en) per e-mail bevestigd worden.