Algemene voorwaarden

Algemeen

Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u akkoord gaat met onze Algemene Voorwaarden. Modelspoor Hobby Shop houdt zich het recht voor, de Algemene Voorwaarden tussentijds te wijzigen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant regelmatig op aanpassingen van onze Voorwaarden te controleren. Onderaan deze pagina staat aangegeven wanneer de Voorwaarden voor het laatst gewijzigd zijn. 

Modelspoor Hobby Shop

KvK nummer: 89400992
IBAN: NL59 KNAB 0608 1737 11

Herroepingsrecht

Iedere bestelling kan binnen 14 dagen en zonder opgaaf van reden, worden geannuleerd. Wij verzoeken u daartoe tijdig een e-mail te sturen aan info@modelspoor-hobbyshop.nl waarin u aangeeft onder vermelding van het ordernummer dat u de order wilt annuleren. Uw orderannulering zal dan per e-mail aan u bevestigd worden. Indien u uw geannuleerde bestelling reeds heeft voldaan, restitueert Modelspoor Hobby Shop het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen aan u.

Levering

Wij zijn een eenmanszaak welke hobbymatig wordt bediend en doen deze activiteit dan ook naast onze vaste baan. Dit kan soms betekenen dat de leveringen van bestelde artikelen wat langer op zich laten wachten dan dat u bij professionele webshops gewend ben. Wel streven wij er naar om alle bestellingen zo spoedig mogelijk te versturen na ontvangst van de betaling, echter uiterlijk binnen 5 werkdagen, mits op voorraad. Tijdens onze vakanties zal er even niets uitgeleverd worden, maar hiervan brengen wij u ruimschoots van te voren van op de hoogte. Eventuele bestellingen zullen bij terugkomst zo spoedig mogelijk, mits op voorraad, uitgeleverd worden.

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. Het is in sommige gevallen ook mogelijk om backorders te plaatsen. De leveringstermijn van backorders is afhankelijk van de beschikbaarheid/productie van de bestelde producten. Wij houden u daarvan op de hoogte.
Wij versturen geen deelleveringen als een deel van de bestelling niet op voorraad is. Wilt u iets toch snel hebben dan adviseren wij een losse bestelling te plaatsen voor de voorradige artikelen en een aparte bestelling voor de niet-voorradige artikelen.

De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na plaatsing van de bestelling, uitgezonderd bestellingen waarbij de klant zelf heeft aangegeven deze later te willen ontvangen. Indien het niet mogelijk blijkt een bestelling binnen 30 dagen te leveren wordt de klant daarover tijdig geïnformeerd en heeft hij het recht zijn bestelling kosteloos te annuleren.

Prijzen

De bij de artikelen genoemde prijzen zijn in euro's. Verzendkosten zijn niet bij de genoemde prijzen inbegrepen. Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de totaalprijs incl. verzendkosten via onze webshop gemeld. Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van "druk- en zetfouten".  Voor de gevolgen van eventuele "druk- en zetfouten" wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

Zetfouten

Voor de gevolgen van zet-, typ- en/of programmeer- of programmafouten op de site of andere publicitaire mailings, e-mailings of op internet kan Modelspoor Hobby Shop geen aansprakelijkheid aanvaarden.

Verzendkosten

In het geval van buitensporige product formaten, kan het gebeuren dat er voor de verpakkingskosten een bijdrage gerekend wordt. Bij de opgave van uw bestelling ziet u precies hoeveel deze kosten zijn. Voor zendingen binnen Nederland hanteren wij de standaard tarieven van PostNL voor Brievenbuspakje of Pakket. Voor bestellingen met een orderwaarde van meer dan €75,-, rekenen wij geen verzendkosten binnen Nederland en België. Buiten Nederland en België gelden variabele verzendkosten. Voor meer info over verzendkosten kunt u altijd mailen naar info@modelspoor-hobbyshop.nl.

Waar levert Modelspoor Hobby Shop

Modelspoor Hobby Shop levert in Nederland, België en Duitsland.

Betaling

Betaling van uw bestelling kan op een van de volgende manieren:

  • iDEAL
    Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde betaalomgeving op internet, met de specifieke beveiligingsmethoden van uw eigen bank. Als internetbankier kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. iDEAL werkt alleen voor klanten met een Nederlandse bankrekening.
  • Bankoverschrijving
    U kunt natuurlijk ook gebruik maken van een bankoverschrijving om te betalen. U ontvangt na het plaatsen van de order automatisch een e-mail met daarin alle gegevens die u nodig heeft om de bankoverschrijving in orde te maken. Zodra uw betaling bij ons ontvangen is, nemen wij uw order in behandeling.
  • PayPal
    PayPal is veilig online betalen. Waar en wanneer u maar wilt: via creditcard of eenvoudig via uw eigen bankrekening. Met PayPal kunt u al uw online aankopen betalen door alleen uw e-mailadres en wachtwoord te gebruiken. Dit kan ook via uw mobiel of tablet met de PayPal-app. 

Zichttermijn

Voor zover niet anders is aangegeven, heeft u na ontvangst van de bestelling gedurende een periode van 14 werkdagen het recht om zonder opgave van redenen de koopovereenkomst via een e-mail te ontbinden en de bestelling binnen dezelfde termijn aan ons te retourneren. Eventueel gedane betalingen (exclusief verzendkosten) zullen binnen 14 dagen worden gerestitueerd. Er bestaat geen recht op terugbetaling als het product is gebruikt en/of is beschadigd. Na het verstrijken van de zichttermijn van 14 werkdagen wordt de koopovereenkomst definitief.

Eigendomsvoorbehoud

Het eigendom van geleverde producten gaat pas over op de klant, indien de klant heeft voldaan aan al hetgeen de klant op grond van de ter zake van de geleverde producten gesloten overeenkomst(en) aan Modelspoor Hobby Shop verschuldigd is.

Aansprakelijkheid tijdens verzending

Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies en/of beschadiging van de goederen tijdens verzending. U kunt dit risico verzekeren tegen meerprijs. Wilt u hier gebruik van maken, meld dat dan bij uw bestelling. Mocht zich onverhoopt een probleem voordoen, dan horen wij dit wel graag en zullen een klacht indienen bij PostNL.

Gegevensbeheer

Indien u een bestelling plaatst bij Modelspoor Hobby Shop, dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van Modelspoor Hobby Shop. Modelspoor Hobby Shop houdt zich aan de Wet Persoonsregistraties en zal uw gegevens niet verstrekken aan derden. Zie hiervoor ons vertrouwelijkheidsbeleid. Modelspoor Hobby Shop respecteert de privacy van de gebruikers van de webshop en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van uw persoonlijke gegevens. Modelspoor Hobby Shop maakt gebruik van een mailinglijst, elke mailing bevat instructies om uzelf van deze lijst te verwijderen. Wanneer u zichzelf registreert als klant van onze webshop kunt u zich aanmelden voor deze mailinglijst.

Garantie

Modelspoor Hobby Shop garandeert dat de door haar geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid zijn bedoeld en staat daarmee in voor de fabrieksgarantie van het aan u geleverde product.

Overeenkomst

Modelspoor Hobby Shop behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren.

Afbeeldingen en specificaties

Alle afbeeldingen, foto's, tekeningen, gegevens betreffende gewicht, afmeting, kleur etc. op onze webshop, gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Het is niet toegestaan om afbeeldingen en/of teksten te kopiëren van de site van Modelspoor Hobby Shop zonder dat hiervoor uitdrukkelijke toestemming is verleend.

Retourneren en omruilen van artikelen

Wij doen er alles aan om u via onze webshop te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geruild of geretourneerd worden. Dien hiervoor een RMA verzoek in via Uw Account > Bestelgeschiedenis > Details > Besteloverzicht en selecteer het product dat u terug wilt sturen en klik op de Vraag een retour-knop. Voor retouren en/of ruilingen (hierna: retouren) gelden enkele voorwaarden:

  • De te ruilen artikelen dienen uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst op het afleveradres, als retour aangemeld te worden via ons retoursysteem.
  • De te ruilen artikelen dienen nog in originele en ongebruikte staat van verzending te zijn, voorzien te zijn van aangehechte labels en in originele verpakking te worden geretourneerd.
  • Er dient een volledig ingevuld en afgedrukt retourformulier meegezonden te worden, deze vindt u onder Uw account > Geretourneerde producten op deze webshop. 
  • De verzendkosten van retournering zijn conform de wet voor uw eigen rekening.
  • De artikelen, welke voor retour aangemeld zijn, moeten per omgaande, doch uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling op het bezorgadres, aan ons geretourneerd zijn.
  • Modelspoor Hobby Shop accepteert uitsluitend retouren die op hierboven beschreven wijze aangemeld zijn en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld worden niet geaccepteerd.
  • Uw retour zal na aanmelding én na ontvangst van het/de artikel(en) per e-mail bevestigd worden.

Klachten

Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een product dat u bij Modelspoor Hobby Shop heeft aangekocht. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, via het daarvoor bedoelde formulier op onze webshop of per e-mail: info@modelspoor-hobbyshop.nl. De portokosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen in eerste instantie voor rekening van de klant.

Overmacht

Modelspoor Hobby Shop heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van een klant op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden. Dat kan door dit schriftelijk aan de klant mee te delen zonder dat Modelspoor Hobby Shop gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Vragen, klachten en opmerkingen

Mocht u na het lezen van deze Voorwaarden klachten, vragen of opmerkingen hebben over deze voorwaarden, neem dan gerust schriftelijk, telefonisch of per e-mail contact op met ons.

Laatste wijziging: 20-3-2024